Méthodologie utilisée

mETHODOLOGIE UTILISEE

Je vous propose, à travers cette page, de vous apporter les principales règles de travail que je me suis fixées à travers la méthodologie de construction de connaissances développée par le centre de recherche en management socio-économique ISEOR (Institut de Socio-Economie des Entreprises et des Organisations). Cette méthodologie représente les étapes qui ont constituées le cheminement de ma réflexion.

1. Sujet

Un mémoire de fin d'études est l'occasion de réfléchir sur un sujet précis, actuel et innovant. Il doit être précisément délimité en termes d'époques, de zone géographique, de secteur d'activité ou de toute autre subdivision adéquate.

Il doit permettre d'apporter des réponses concrètes aux questions posées, tout en offrant une expertise générale. L'objectif étant de montrer une expertise dans un domaine qui intéresse les praticiens, et qui puisse servir à d'autres entreprises qui ne peuvent généralement pas se pencher sur le sujet, faute de temps et de méthode.

2. Probélmatique

La problématique est un problème constaté dans l'entreprise auquel nous nous proposons de répondre.

3. Hypothèse centrale

Dans un travail de recherche, les hypothèses ont pour objet de convaincre de l'intérêt de la recherche sur un sujet. Pour Henri SAVALL et Véronique ZARDET, les hypothèses constituent un guide du cheminement et de la structure de la connaissance scientifique articulées autour d'une hypothèse centrale qui sera ensuite complétée et développée ou décomposée sous la forme de sous-hypothèses plus précise.

4. Fil conducteur

Le fil conduicteur expose la logique de la démonstration du mémoire.

5. Corps d'hypothèses

La dimension cognitive de la recherche-intervention proposée par Henri SAVALL et Véronique ZARDET (ISEOR) définit trois niveaux de règles de connaissances : descriptif, explicatif et prescriptif qui sont articulés entre eux dans le travail à intention scientifique.

Le corps d'hypothèses est un outil principal de construction de la réflexion qui regroupe l’ensemble des propositions que nous tentons de démontrer tout au long du mémoire.

Les hypothèses descriptives (HD) reposent sur une représentation de notre champ d’observation.

Les hypothèses explicatives (HE) représentent une sélection d’explications pertinentes sur les causes et les origines des phénomènes observés.

Les hypothèses prescriptives (HP) offrent des propositions de solutions au problème étudié.

6. Introduction

L'introduction présente les questions traitées par le mémoire et les méthodes qui seront utilisées pour y répondre.

7. Le plan du mémoire

1. LA COMMUNICATION – COORDINATION – CONCERTATION INTERNE COMME LEVIER DE PERFORMANCES GLOBALES : DEFINITIONS ET ENJEUX

1.1. Conceptions contrastées de la performance

1.1.1. Prédominance de l’aspect économique

1.1.2. Émergence d’une dimension sociale

1.1.3. Efficience de la performance à travers la qualité intégrale

1.1.4. Convergence de la Communication – Coordination – Concertation interne vers la performance globale

1.2. Illustrations des enjeux théoriques par la réalité pratique

1.2.1. État des lieux du terrain de recherche

1.2.1.1. Positionnement stratégique de l’entreprise

1.2.1.1.1. Analyse externe

1.2.1.1.2. Analyse interne

1.2.1.2. Analyse du terrain de recherche.

1.2.2. Panorama des enjeux de l’entreprise à travers le service commercial

1.2.2.1. Le manque d’efficacité et d’efficience des dispositifs de Communication – Coordination – Concertation

1.2.2.2. La défaillance de l’organisation du travail / et ou de la mise en œuvre stratégique

2. TRAITEMENT DES RECHERCHES TERRAIN : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS

2.1. Exploitations des résultats des matériaux terrain

2.1.1. Procédures pratiques utilisées

2.1.1.1. Méthodologie du questionnaire.

2.1.1.2. Méthodologie des entretiens qualitatifs

2.1.2. Traitement des résultats du questionnaire

2.1.3. Exposition des entretiens qualitatifs

2.2. Propositions de remédiations aux dysfonctionnements évoqués

8. Conclusion

Le rôle de la conclusion est d'apporter une réponse à la problématique, dont les hypothèses de départ sont au final confirmées, infirmées ou affinées.

La conclusion souligne également les apports, les limites et les prolongements nécessaires du travail, ce qui ouvre la voie à d'autres recherches.